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FAQS

Preguntas y Respuestas Frecuentes

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN LA ENTREGA DE MI TRABAJO?

El tiempo de entrega varía dependiendo el tipo de proyecto que se solicite. Este tiempo se especificará cuando se entregue la cotización.
No somos responsable por retraso del envio, errores de envio y paquete perdido.

¿SE REQUIERE UN DEPÓSITO?

Si, una vez contratado el servicio se paga el 50% y el resto se paga en la fecha de entrega. No se comienza a trabajar sin que antes se haga el pago.
Si quiere un servicio de impresión, se debe pagar antes de que proyecto se envie a la imprenta.

¿CUALES MÉTODOS DE PAGO ACEPTA?

Los métodos de pago que aceptamos son:

Cash

Cheques

Tarjeta de Credito

CashAPP

¿EN QUÉ FORMATO RECIBO MIS DISEÑOS?

Los Archivos que entrego al cliente es en formato (.jpg .gif, .png. eps .pdf), si el cliente quiere un formato en especial, tiene que dejarlo saber por anticipado.

Los bocetos se envían vía email o una url que se le proporcionará.

¿REALIZAN SERVICIO DE IMPRESIÓN SI YA TENGO EL DISEÑO?

Si, pregunta la diferente servicio que ofrecemos.

¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS EN EL DISEÑO GRÁFICO DURANTE EL PROCESO?

El objetivo primario es tener clientes satisfechos, proporcionándoles un servicio de calidad. Se ofrecen hasta 3 revisiones a la muestra elegida de las iniciales. Una vez que el cliente acepta, el proyecto final automaticamete quedara cerrado y cualquier cambio se tiene que solicitar como un proyecto nuevo.

¿A QUÉ SE ENFOCA EL DISEÑO GRÁFICO?

El diseño gráfico se encarga de emitir mensajes o de comunicar por medio de imágenes y textos para incrementar las ventas o mejorar la imagen corporativa. Es utilizado principalmente para el área de los departamentos de marketing.

¿EN QUE SE BASA EL PRESUPUESTO PARA EL DISEÑO GRÁFICO DE MI EMPRESA?

  • Presencia a nivel local, nacional y mundial.

  • Ahorro de recursos económicos y tiempo.

  • Imagen y prestigio.

  • Mejor posición ante la competencia.

  • Interacción con los clientes.

¿DIFIERE UN DISEÑO IMPRIMIBLE DE UNO PARA LA WEB?

Si. Los diseños imprimibles requieren una resolución mucho más alta. Los formatos más comunes y universales para impresión son TIFF, EPS, .cdr , .ai o PDF. Para la web se estilan formatos jpg, png o gif.
Por norma todos los logotipos que se crean en AGVdigital son siempre en formatos vectorial y de imagen.

¿Y SI NO ME GUSTA NINGUNO DE LOS DISEÑOS INICIALES?

Puede solicitar volver a dibujar y se creará un diseño mas de acuerdo con sus opiniones. Si aún no le convencen los diseños, le reembolsaré el dinero entregado menos un 15% por lo realizado hasta el momento.

TENGO MAS PREGUNTAS, QUÉ DEBERÍA HACER?

Por favor, póngase en contacto, se le responderán sus consultas a la brevedad. Email: agarcia@agvdigital.com

QUIEN ES RESPONSABLE DE LOS ERRORES EN UN PRODUCTO FINAL?

El Cliente, 

AGV Digital no se hace responsable de los errores en un producto final causados por cualquiera de las siguientes razones:

  •  Errores ortográficos, de puntuación y gramaticales

  • Gráficos e imágenes de baja resolución o baja calidad

  • Fuentes dañadas

  • Cuestiones de transparencia

  • Problemas de sobreimpresión

  • Ficheros de obras de arte que no se crean siguiendo nuestras especificaciones.

  • Desviaciones de color de la conversión de colores Pantone o RGB a CMYK.

  • Errores en las opciones seleccionadas por el usuario como tamaño, cantidad, papel y acabado

  • Rajaduras en los pliegues.

  • Daños en los productos después de la entrega al usuario.

El usuario es responsable de revisar sus archivos y corregir cualquier problema antes de realizar el pedido.